Цифровая трансформация — основной драйвер современной экономики. Это не только работа над увеличением лояльности клиентов за счет хорошего сервиса и персонализированного подхода. Это еще и существенное сокращение затрат на обслуживание, а также снижение нагрузки на персонал. Этого удается достичь за счет автоматизации и роботизации бизнес-процессов. Ценное время высвобождается для более эффективной работы с клиентами, изучения их поведение, решения нестандартных вопросов, для разработки новых продукты и услуг.

Герои кластера